Bạn không còn nhu cầu sử dụng ví MoMo và muốn hủy tài khoản? Việc thực hiện cách xóa tài khoản MoMo đúng cách sẽ giúp bạn đảm bảo thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch không bị rò rỉ hay lợi dụng sau này.
Có rất nhiều nguyên nhân khiến người dùng muốn xóa tài khoản MoMo, trong đó có thể kể đến:
Đổi số điện thoại hoặc mất sim cũ, không thể đăng nhập MoMo.
Không còn sử dụng ví MoMo do chuyển sang ví điện tử khác.
Không muốn liên kết tài khoản ngân hàng với ứng dụng ví điện tử.
Cần đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.
Giảm thiểu các ứng dụng tài chính để dễ quản lý.
Dù lý do là gì, bạn vẫn cần thực hiện đúng cách xóa tài khoản MoMo để tránh rủi ro liên quan đến thông tin cá nhân hoặc tài chính.
Trước khi tiến hành xóa, bạn nên kiểm tra kỹ một số vấn đề để đảm bảo tài khoản được hủy hoàn toàn:
Số dư ví MoMo bằng 0: Bạn nên rút hết tiền hoặc chuyển sang tài khoản ngân hàng trước khi gửi yêu cầu xóa.
Không còn giao dịch đang xử lý: Nếu có giao dịch chưa hoàn tất, hệ thống sẽ không cho phép xóa tài khoản.
Hủy tất cả dịch vụ liên kết: Bao gồm thẻ ngân hàng, thanh toán tự động, nạp tiền điện thoại, hóa đơn định kỳ,...
Xóa dữ liệu cá nhân (nếu cần): Mặc dù MoMo có chính sách bảo mật dữ liệu, bạn vẫn nên yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản.
Tham khảo ngay: Cách xóa tài khoản Telegram nhanh chóng và đơn giản nhất
Hiện tại, MoMo không hỗ trợ người dùng tự xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. Tuy nhiên, bạn có thể gửi yêu cầu thông qua một trong các cách dưới đây:
1. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua tổng đài chăm sóc khách hàng
Gọi đến số 1900 5454 41 (cước phí 1.000đ/phút).
Yêu cầu nhân viên hỗ trợ khóa hoặc xóa tài khoản MoMo.
Cung cấp đầy đủ thông tin như: số điện thoại đăng ký, họ tên, CMND/CCCD, lý do muốn hủy tài khoản,...
Sau khi xác minh thông tin, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn xử lý yêu cầu.
2. Gửi email đến bộ phận hỗ trợ của MoMo
Soạn email với tiêu đề: "Yêu cầu xóa tài khoản MoMo"
Nội dung bao gồm:
Họ tên
Số điện thoại đăng ký MoMo
Lý do muốn xóa tài khoản
Đề nghị xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan (nếu cần)
Gửi đến địa chỉ email: [email protected]
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Liên hệ qua ứng dụng MoMo
Mở ứng dụng MoMo > Chọn biểu tượng "Trợ giúp" (góc trên phải).
Chọn "Gửi yêu cầu hỗ trợ".
Điền đầy đủ thông tin và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản.
MoMo sẽ phản hồi thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi trong vài ngày.
Sau khi tài khoản được xóa thành công:
Bạn không thể đăng nhập MoMo bằng số điện thoại cũ nữa.
MoMo sẽ vô hiệu hóa liên kết ngân hàng, ví điện tử và các thông tin liên quan.
Dữ liệu cá nhân có thể được lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: lưu giữ 6 tháng để phục vụ kiểm toán hoặc khiếu nại).
Nếu muốn sử dụng lại MoMo, bạn cần đăng ký lại tài khoản mới từ đầu với số điện thoại khác.
Tham khảo ngay: Cách xóa tài khoản Instagram nhanh chỉ với vài bước
Trong một số trường hợp đặc biệt, nếu bạn thay đổi quyết định sau khi yêu cầu xóa, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ngay lập tức. Nếu tài khoản chưa bị xóa vĩnh viễn, MoMo có thể hỗ trợ khôi phục trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, nếu tài khoản đã bị đóng hoàn toàn và xóa khỏi hệ thống, bạn bắt buộc phải tạo tài khoản mới.
Xóa app MoMo có đồng nghĩa với xóa tài khoản không?
Không. Việc gỡ cài đặt ứng dụng MoMo khỏi điện thoại không đồng nghĩa với việc tài khoản bị xóa. Dữ liệu vẫn còn trên hệ thống trừ khi bạn thực hiện các bước như đã hướng dẫn.
Có thể xóa tài khoản MoMo khi chưa rút hết tiền không?
Không. Bạn cần đảm bảo tài khoản có số dư bằng 0 thì MoMo mới tiếp nhận yêu cầu xóa.
Tôi đổi số điện thoại, có cần xóa tài khoản cũ không?
Nếu không còn sử dụng số cũ, bạn nên xóa để tránh bị kẻ xấu lợi dụng đăng nhập trái phép.
Thực hiện đúng cách xóa tài khoản MoMo giúp bạn bảo vệ tài khoản ngân hàng liên kết, tránh bị truy cập trái phép. Hãy luôn đảm bảo đã rút hết tiền, xóa liên kết ngân hàng và gọi tổng đài MoMo để xác nhận đóng tài khoản hoàn toàn.
Bình Luận